От заявки до вылета — всё прозрачно
Работаем официально по договору о реализации туристского продукта. MIZORA TRAVEL — турагент в едином реестре. Реестровый номер . Ниже — полный процесс, документы и способы оплаты.
- Договор до оплаты
- Фискальный чек
- Менеджер на связи
6 шагов до вашей поездки
Средний срок от заявки до вылета — от 24 часов при бронировании горящих туров, до нескольких недель при заблаговременном планировании.
Заявка
Заполняете короткую форму на сайте или пишете в мессенджер. Указываете: страна, ориентировочные даты, количество взрослых и детей, желаемый бюджет.
Подбор вариантов
Подбираем 3–5 актуальных предложений от разных туроператоров. Присылаем ссылки на отели, реальные фото номеров, отзывы, что входит в стоимость.
Обсуждение и выбор
Отвечаем на все вопросы: тип питания, категория номера, экскурсии, страховка, багаж. Без навязчивости — решение всегда за вами. Можем предложить альтернативы или упрощения.
Оформление договора
Запрашиваем данные туристов через защищённую анкету, формируем договор и отправляем его на email для проверки и подписания.
Оплата онлайн по ссылке
Присылаем ссылку на оплату доступным способом. До подтверждения вы видите итоговую сумму и условия платежа, после оплаты получаете фискальный чек на email.
Документы и вылет
Отправляем полный пакет: договор, ваучер отеля, электронный авиабилет, страховой полис, ваучер трансфера, памятку туриста. На связи в мессенджерах до, во время и после поездки.
Как проходит оплата
Всё онлайн — присылаем защищённую ссылку на оплату. Платёж проходит по реквизитам турагента, чек приходит сразу.
Картой или СБП
Доступные карты и СБП — по QR-коду или ссылке. Итоговая сумма и условия отображаются до подтверждения платежа.
Долями
Если способ доступен для выбранного тура, график платежей и полные условия будут показаны в форме до оформления.
Фискальный чек сразу
После оплаты чек по 54-ФЗ автоматически приходит на email. Оплата принята MIZORA TRAVEL как турагентом (РТА 0054392).
Что вы получите на email
Обычно комплект приходит за 2–3 дня до вылета. Для горящих туров сроки могут быть короче.
- Договор о реализации туристского продукта — с полными реквизитами туроператора, датами, стоимостью и условиями отмены
- Ваучер отеля — подтверждение бронирования с типом номера и питанием
- Электронный авиабилет — с номером бронирования и правилами тарифа
- Медицинский страховой полис — с покрытием для страны назначения
- Ваучер трансфера — если трансфер входит в тур
- Памятка туриста — правила въезда, полезная информация о стране
- Кассовый чек — фискальный, соответствует ФЗ №54
Что если планы изменятся
По вине туриста
Размер возврата зависит от условий договора, тарифа и фактически понесённых расходов поставщиков. Чем ближе дата поездки, тем выше могут быть удержания.
До бронирования объясним условия отмены. При необходимости предложим страховку от невыезда и расскажем, какие случаи она покрывает.
По вине оператора / форс-мажор
Порядок возврата или замены определяется причиной отмены, условиями договора, правилами перевозчика и туроператора, а также действующим законодательством.
Поможем собрать документы, оформить обращение и будем сопровождать запрос до получения официального решения.
На что обратить внимание
Имена в билетах и загранпаспорте
Указываются строго латиницей, как в загранпаспорте. Ошибка может потребовать платного переоформления или помешать перевозке — поэтому согласуем данные до бронирования.
Срок загранпаспорта
Для большинства стран — не менее 6 месяцев с даты возвращения. Некоторые страны требуют 3 месяца, некоторые — год. Уточним для вашего направления.
Дети без обоих родителей
В зависимости от состава поездки и страны может потребоваться нотариальное согласие. Проверим требования именно для вашего маршрута.
Багаж и тарифы
Некоторые тарифы авиакомпаний идут без багажа или без ручной клади. Проверяйте перед покупкой. Дозаказ багажа в аэропорту обычно в 2–3 раза дороже.
Полный список — на странице «Требования к бронированию».
Частые вопросы о бронировании
Расскажите нам о поездке
На отдельной странице можно запросить подбор тура, отеля, страховки или другой туристической услуги.