Как проверить турагентство перед оплатой тура

Передавать значительную сумму незнакомому агентству страшно — и это совершенно нормальный вопрос.

Особенно если общение проходит дистанционно.

Но существует несколько объективных способов проверить продавца.

Турагент и туроператор — не одно и то же

Туроператор формирует туристский продукт.

Турагент реализует сформированный туроператором продукт туристу.

Поэтому перед оплатой важно понимать обе стороны сделки.

Проверьте турагента в реестре

В России действует федеральный реестр турагентов.

В нём содержатся сведения о турагентах и субагентах. Реестр предусмотрен Федеральным законом об основах туристской деятельности.

Проверять лучше не только красивое коммерческое название компании, но и:

• юридическое лицо или ИП;
• ИНН;
• реестровые сведения.

Проверьте туроператора

Если покупается пакетный туристский продукт, в документах должно быть понятно, какой туроператор его сформировал.

Роспотребнадзор рекомендует проверять наличие туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров и сведения о его финансовом обеспечении.

Сверьте реквизиты

Название в:

• договоре;
• счёте;
• платёжных реквизитах;
• информации о продавце

не должно превращаться в набор совершенно не связанных между собой лиц без объяснения причин.

Если деньги просят просто перевести незнакомому физическому лицу, стоит выяснить основание такого платежа до его совершения.

Внимательно прочитайте договор

Роспотребнадзор указывает, что перед оплатой в договоре следует проверять сведения о продавце, реестровые номера, данные туроператора, общую цену туристского продукта и условия путешествия.

Не ограничивайтесь первой страницей.

Особенно важны:

• данные туристов;
• даты;
• гостиница;
• категория номера;
• питание;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• условия изменения и расторжения;
• ответственность сторон.

Цена должна быть понятна

Опасный сценарий:

«Сейчас заплатите 150 000 ₽, а остальное потом посчитаем».

До оплаты турист должен понимать, что он покупает и сколько это стоит.

Роспотребнадзор напоминает, что потребителю должна предоставляться необходимая информация о туристском продукте и его цене в рублях.

Слишком низкая цена — повод проверить предложение

Если рынок предлагает один и тот же отель примерно за 200–220 тысяч рублей, а неизвестный продавец обещает его за 130 тысяч без понятного объяснения, нужно разобраться, почему.

Возможно:

• другой рейс;
• другой номер;
• другая продолжительность;
• не включены обязательные услуги.

А возможно, предложение действительно вызывает вопросы.

Что не должно быть единственным доказательством надёжности?

Красивый Instagram.

Большое количество подписчиков.

Отзывы без возможности проверки.

Офис с дорогим ремонтом.

Логотипы крупных туроператоров на сайте.

Всё это может быть дополнительной информацией, но не заменяет реестры, договор и реквизиты.

Что можно спросить у турагента?

Совершенно нормально задать вопросы:

• Какое юридическое лицо или ИП заключает договор?
• Кто туроператор?
• Где можно проверить реестровые данные?
• Что входит в цену?
• Каким способом осуществляется оплата?
• Какие условия аннуляции?
• Когда выдаются документы на поездку?

Профессионального продавца такие вопросы не должны удивлять.

Как работает MIZORA TRAVEL

Мы считаем, что турист должен понимать:

• у кого приобретает тур;
• какой туроператор его формирует;
• что именно входит в предложение;
• сколько оно стоит;
• какие документы он получает.

Доверие лучше строить не на обещании «нам можно верить», а на проверяемых фактах.